Más que medicina, se trata de la experiencia del paciente
ene. 7, 2019Comprender a los pacientes y conectarse con sus necesidades
Cuando se presenta una emergencia, los niveles de estrés aumentan y hay tantos pensamientos inundando la cabeza; ¿a dónde debo dirigirme? ¿Voy a estar bien? ¿Qué pruebas o procedimientos van a necesitar hacer?
En el Valley Baptist Health System entendemos que venir a un hospital es un momento estresante para nuestros pacientes y su familia, y nos comprometemos a proporcionar una visita que sea más que solo dar medicamentos, que se trate de conectarse con nuestros pacientes y su familia y abordar cada necesidad.
"Desde el momento en que nuestros pacientes pasan por nuestra sala de emergencias, es importante abordar sus preocupaciones en función de sus necesidades y reducir los niveles de ansiedad", dijo el Dr. Douglas Miesen, director médico del departamento de emergencias del Centro Médico Valley Baptist - Harlingen. "Crear una experiencia positiva del paciente tiene mucho que ver con la recuperación de nuestro paciente. Estamos comprometidos a conectarnos con cada paciente para comprender su situación única".
El Valley Baptist - Harlingen dio a conocer su departamento de emergencias pediátricas a finales de 2017 para cuidar y tratar a la población pediátrica de una manera en que el entorno hospitalario sea un lugar más amigable para los niños.Los enfermeros y especialistas capacitados en pediatría están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, para cuidar y tratar a nuestros pacientes más pequeños en un entorno confortable.
"Cada población de pacientes tiene diferentes necesidades únicas de atención médica para ese grupo de edad. Sabemos que los niños se pueden estresar mucho con las inyecciones con agujas”, dijo Miesen. "Ahora aplicamos gelatina de lidocaína a las heridas a su llegada, para permitir que la herida se entumezca cuando el médico llegue a coser la herida sin la dolorosa inyección estándar".
En la primavera de 2018, el Valley Baptist - Brownsville abrió su departamento de emergencias geriátricas (DEG), completamente dedicado al cuidado de los adultos mayores. El DEG ofrece una experiencia de boutique y está diseñado para satisfacer los desafíos de movilidad de un paciente mayor, así como para proporcionar personal capacitado para evaluar, clasificar y atender a esta población.
“Nuestro objetivo es lograr un momento menos incómodo para nuestros pacientes y encontrar formas de hacerlo lo más indoloro posible”, dijo Miesen. “Ahora también hemos introducido el medicamento intranasal, que nos permite administrar medicamentos sin dolor para controlar el dolor y dar sedantes”.
El Valley Baptist - Harlingen, un centro de traumatología de nivel II, ofrece el nivel más alto de atención de traumatología en Rio Grande Valley y se dedica a brindar una atención óptima a los pacientes lesionados.
“Se trata de pequeñas cosas que podemos hacer para reducir el dolor y hacer que nuestros pacientes se sientan más cómodos”, dijo Miesen. "Nadie planea o quiere hacer un viaje al hospital o a la sala de emergencias, pero si surge la situación, estamos aquí para atender a nuestros pacientes y hacer que sea una experiencia positiva para ellos".
El Valley Baptist Health System amplió recientemente los servicios de emergencias con dos centros independientes de emergencias en Harlingen y Brownsville. Ambos centros proporcionan puntos de acceso adicionales para la atención de emergencias las 24 horas, ofreciendo a los residentes atención de emergencias cerca de casa.
Reduzca su espera en el hospital al registrarse en casa. Si tiene una emergencia que no ponga en peligro su vida, puede evitar la sala de espera al programar su visita en línea en:
